就去投诉我们!”
身后的售后经理忍不住道:“华总,我们的货…”
“怕个屁,来来来,我问你,你在我们这行呆了这么多年,有没有听过能鉴定出头层牛皮是在意大利剥的,还是在江浙剥的?”
刘方华一声冷笑道:“我们的确是用的头层牛皮,只不过不是意大利剥的而已,跟我们斗,他斗鸡毛!”
不过此刻,他也意识到了,这恐怕不是普通顾客,而是鼎升的人在捣鬼。
但他依然无所畏惧,怎么?你是鼎升的人就能鉴定出这牛皮是在江浙剥的了?
当然不能,我这个理由也能把你搪塞住!
售后经理顿了顿,随后脸上浮现惊喜之色:“对啊,他鉴定不出来,只能打打嘴炮,吓唬吓唬我们,就按照这个方法对付其他同样投诉理由的人!”
刘方华点点头,这才转身走到旁边:“这里又是什么问题啊!”
客服抬起头来一脸的无奈:“这个顾客投诉我们的衣柜使用的胶水甲醛含量超标。”
“呵呵!”听到这话刘方华就是一声嗤笑。
为了控制成本,他们的甲醛含量确实超标了,但不多,也就两倍左右。
正常人在这种超标剂量下,根本闻不到任何异味。
想了想,他便是道:“你就问他,有异味没有!”
客服顿了顿后,说到:“我说了,人家给我发了个这个!”
刘方华仔细一看后,顿时有些傻眼。
对方竟然发了一张甲醛测试仪的照片,上面显示数字明显超标。
他眉头一皱,谁他吗没事在家里放这东西,明显也是搞事啊。
不过想了想后,他立刻道:“告诉他,这是他其他家具超标,跟我们没关系。”
客服立刻照做。
但不到三秒后,对方又发来一张照片,这是一个偌大的空旷的房间,里面只有一个衣柜孤零零地站在中间,周围的就连墙壁都没刷漆!
“我靠!”
刘方华一惊,这种不能把甲醛超标的锅甩到水泥墙身上吧。
很明显,对方也是有备而来,这要不是鼎升的人,刘方华敢直接从楼上跳下去。
想了想后,他立刻道:“告诉他,他的检测结果不准,我们会立刻派工作人员上门检测,请耐心等待,如果有问题,一定会赔偿!”
说完,他便是朝售后一笑到:“拖着他,能拖多久拖多久,拖不住就随便派个人,然后检测失败,再拖几个月,懂了吗?”
这是完全符合流程的操作,你是鼎升的又怎样?乖乖给我等着吧!
这段时间我货照卖,生意照做,你能把我怎么样?
鼎升这一手操作,只能说太蠢了!
这时,身后的售后经理也忍不住恭维道:“还是华总有水平,刚刚我们已经束手无策了,您出来三言两语就搞定了,今早投诉的人,大部分都是这两个理由,现在全都能搞定了!”
刘方华一声冷笑:“
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